Intelligente Transformation – Strategie & Target Operating Models für Kundenzentrierung und Digitale Transformation

Intelligente
Transformation

Wettbewerbsfähigkeit steigern und
kundenzentrierte Transformation sicherer
und effektiver gestalten: Durch strukturierte Integration
von Geschäftsstrategie und Betriebsmodell
mit Wissengrapgen, agentenbasierter Simulation,
intelligenter Automatisierung und agentischer KI.

machine
ready
strategy

INSIGHT: Das Strategie-Allerlei

Strategie ist oft ein negativ behafteter und diffuser Begriff, doch für die zunehmend maschinengestützte Unternehmensentwicklung ist eine klare Struktur essenziell. Ein funktionierendes Strategiemodell ist die Grundvoraussetzung für die Konzeption ihres Knowledge Graphen und datenbasierte dynamische Optimierung. Unsere Strategietaxonomie verortet die wesentlichen Strategieelemente strukturiert und sorgt dafür, dass die vier strategischen Räume effektiv interagieren.
Die maschinengestützte Strategieentwicklung bringt zahlreiche Vorteile: Sie ermöglicht erst wirkliche datengetriebene Entscheidungsfindung, Echtzeitanalysen für schnelle Anpassung und hilft, die wachsende Komplexität moderner Märkte zu bewältigen. Tools wie Computational Modelling und Agent-Based Modelling setzen neue Maßstäbe in der Simulation und Risikobewältigung, um personalisierte Kundenstrategien zu optimieren und Fehlentwicklungen frühzeitig zu erkennen. Dies sichert eine konsistente und nachhaltige Unternehmensperformance.
Geschäftsstrategie

Eine nachhaltige, klare Geschäftsstrategie und ein solides Geschäftsmodell sichern langfristige Ziele und die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. Strategische Klarheit, basierend auf den 4P (Product, Price, Place, Promotion), ist das Fundament der gesamten Unternehmung. Sie definiert den zukünftigen Erfolg und verbindet strategische sowie operative Maßnahmen auf einer soliden organisatorischen Basis. Studien belegen: strategische Klarheit ist überlebenswichtig und Voraussetzung für die richtigen konkrete Handlungsfelder und sinnvolles KPI-Management, doch wir wissen heute, dass viele Unternehmen an strategischer Unklarheit leiden. So berichtet eine IBM-Studie, dass 9 von 10 Unternehmen Schwierigkeiten bei der effektiven Strategieumsetzung haben, was Lücken zwischen Planung und operativer Umsetzung schafft. Dies führt zu Verzögerungen, ineffizientem Ressourceneinsatz und untergräbt das Vertrauen in die Führung.
Eine datengestützte Analyse und die Entwicklung integrierter Strategien über alle Ebenen erleichtern die Umsetzung. Agentenbasierte Modellierung (ABM) unterstützt dabei, komplexe Geschäftsszenarien zu simulieren, Risiken frühzeitig zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen, um agiler auf Marktveränderungen zu reagieren und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
Betriebsmodell
Das Target Operating Model (TOM) ist das Betriebsmodell, das zum Geschäftsmodell passen muss, um langfristig erfolgreich zu sein. Oft scheitert dies an fehlender Abstimmung, doch ohne Innovationen im Betriebsmodell können neue Geschäftsmodelle selten nachhaltig umgesetzt werden. Wichtig ist es, die richtigen Hebel zu finden, konsequent umzusetzen und die Organisation nicht zu überfordern. Struktur und Simulation langfristiger Szenarien sind dabei entscheidend.
Unser TOM-Modell besteht aus vier Dimensionen: Daten, Prozesse, Technologie und Organisation. Daraus ergeben sich 16 zentrale Transformationsfelder, die integriert betrachtet werden müssen, um Fehlinvestitionen zu vermeiden.
- Organisation: Flexibilität und klare Führungsstrukturen sind entscheidend.
- Prozesse: Standardisierte und abgestimmte Prozesse fördern Effizienz und Skalierbarkeit.
- Daten: Ein starkes Datenmanagement ermöglicht fundierte Entscheidungen.
- Technologie: Eine skalierbare Infrastruktur muss mit den Geschäftsanforderungen harmonieren.
Normative Unternehmensstrategie

Eine normative Strategie bildet den Rahmen für die Transformation, indem sie die grundlegenden Werte, Prinzipien und Vorgaben definiert, die die langfristige Ausrichtung und Kultur des Unternehmens prägen. Sie umfasst auch Governance und Compliance, um ethisches und verantwortungsvolles Handeln zu gewährleisten.
Dieser Strategieraum setzt die Leitplanken für alle operativen und strategischen Entscheidungen und ist entscheidend für erfolgreiches Change Management. Unklare normative Strategien führen zu Problemen in der Zusammenarbeit, erhöhtem Kommunikationsaufwand, Managementschwierigkeiten und Unzufriedenheit der Mitarbeiter.
Instrumentelle Kundenstrategien

Der instrumentelle Strategieraum bezieht sich auf die externe Wirkung und integriert strategische Ansätze, die beispielsweise die Marken- und Kommunikationsplanung und alle konsumentenorientierten Maßnahmen umfassen. Er steuert die operative Umsetzung der Unternehmensstrategie an der Kundenschnittstelle auf inhalts- und kontextbezogene Weise, um auf die Konsumentenwirklichkeit einzugehen. Damit unterscheidet er sich von der Geschäftsstrategie, dem Betriebsmodell und den normativen Elementen. Instrumentelle Strategien sind besonders relevant in Bereichen wie Markenarchitektur, Marketingkommunikation, Consumer Insights, Kundenerlebnis und Produktstrategien.