Speziell für die Bereiche Marketing, Sales und Consumer Service bestehen in der Transformation die höchsten Anforderungen. Diese Bereiche sind zentral für die Schaffung einer wirklich kundenorientierten Organisation, und wir sind darauf spezialisiert, Unternehmen auf diesem Weg zu unterstützen.
Für eine wirklich kundenorientierte Organisation müssen diese Bereiche im Fokus stehen, da sie den direkten Kontakt mit den Kunden haben und entscheidend für die Kundenerfahrung sind. Es ist notwendig, dass die Rolle und die Ressourcen der Kundenorganisation stärker in den Mittelpunkt der Investitionsplanung rücken. Dies erfordert jedoch eine verbesserte Messbarkeit und Optimierbarkeit der Performance in diesen Bereichen.
Nahtlose Integration für ein flexibles und effizientes Betriebsmodell
Systemik als Prinzip
Um dies zu erreichen, sind moderne systemische Ansätze notwendig. Diese ermöglichen es, komplexe Interaktionen zwischen Kunden, Mitarbeitern, Technologie und Prozessen ganzheitlich zu analysieren und zu optimieren. Mit diesen Ansätzen kann die Kundenerfahrung nicht nur präziser gemessen, sondern auch gezielt verbessert werden.
Die kundenzentrierte Transformation, die wertschöpfende Integration von Künstlicher Intelligenz sowie die Beschleunigung der Techstacks stellen hohe Anforderungen an die strategische Entwicklung der Betriebsmodelle sowie an die Transformations- und Investitionsplanung. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, müssen Technologie, Datenorganisation, Prozessoptimierung und -automatisierung, Journey toProcess sowie das Organisationsdesign systemisch und strukturiert geplant werden.
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Ganzheitliche Zielbilder und Expertise
Wir sind darauf spezialisiert, entsprechende Zielbilder zu entwickeln, die diese Komplexität bewältigen. Unsere Stärke liegt in der ganzheitlichen Betrachtung Ihrer Organisation durch die enge Zusammenarbeit von Fach- und Domänenexperten, Daten- und IT-Spezialisten, KI-Experten sowie Prozess- und Organisationsspezialisten.
Dieser interdisziplinäre Ansatz ermöglicht es uns, Ihre Organisation umfassend zu spiegeln und Transformationsrisiken frühzeitig zu identifizieren und zu minimieren. Durch unsere Expertise in der Systemintegration und unser strukturiertes Vorgehen sorgen wir dafür, dass Ihre Transformation nicht nur erfolgreich, sondern auch nachhaltig gestaltet wird.
KI First
KI-first im Marketing bedeutet, Künstliche Intelligenz als Kernstrategie zu nutzen, um Kundenerfahrungen zu verbessern und Entscheidungen zu optimieren. KI-Tools wie Personalisierung und prädiktive Analysen machen Marketingprozesse effizienter und wettbewerbsfähiger.
Ausgewählte Usecases Prozess
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Was ist Multitransformation?
Multitransformation bezieht sich auf den Prozess, bei dem eine Organisation gleichzeitig mehrere tiefgreifende Veränderungen durchläuft. Diese Transformationen betreffen oft verschiedene Bereiche wie Geschäftsmodell, Technologie, Kultur und Prozesse. Der Erfolg einer Multitransformation hängt von der Fähigkeit ab, diese Veränderungen koordiniert zu managen, sodass sie sich gegenseitig unterstützen und die Gesamtausrichtung des Unternehmens vorantreiben. Dies erfordert eine hohe Abstimmung, strategische Planung und eine klare Vision.
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Ich suche Freelanceberater – können Sie helfen?
Ja, Clessienne & Partners verfügt über ein großes Netzwerk von hochqualifizierten Freelanceberatern. Diese Experten bringen umfassende Erfahrung aus verschiedenen Branchen mit und können flexibel in Ihre Projekte eingebunden werden. Wir stellen sicher, dass die richtigen Berater mit der passenden Expertise für Ihre spezifischen Herausforderungen zur Verfügung stehen.
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Ich brauche ein SWAT-Team – was bieten Sie an?
Unsere SWAT-Teams sind spezialisiert und in Kundenstudios organisiert, um schnell auf spezifische Herausforderungen zu reagieren. Diese Teams bestehen aus ausgewählten Experten mit tiefem Wissen in bestimmten Bereichen. Sie sind darauf spezialisiert, schwierige oder zeitkritische Projekte voranzutreiben, und werden oft für begrenzte Zeiträume und spezifische Aufgaben eingesetzt. SWAT-Teams bieten fokussierte Expertise, Agilität und Flexibilität, um kritische Unternehmensziele schnell und effizient zu erreichen.
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Wie erfolgt die Beauftragung in Studios?
Die Beauftragung erfolgt in unseren spezialisierten Kundenstudios, die individuell auf die Anforderungen des jeweiligen Projekts und Kunden zugeschnitten sind. In diesen Studios werden alle Aktivitäten koordiniert, Experten und Ressourcen zugewiesen und die Projektdurchführung überwacht. Dies gewährleistet eine hohe Qualität und Effizienz in der Umsetzung Ihrer strategischen Initiativen.
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Vorteile:
- Ganzheitliche Sicht: Verknüpft Geschäftsmodell und Betriebsstruktur.
- Effizienz: Optimiert Ressourcen und Prozesse.
- Skalierbarkeit: Flexibel für Marktveränderungen.
Minimierte Risiken:
- Ambition-Umsetzungs-Gap: Schließt die Lücke zwischen Zielen und operativer Machbarkeit.
- Kohärenz: Vermeidet siloartige Ansätze.
- Ressourcenoptimierung: Verhindert Fehlinvestitionen.
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