Die Zieldefinition ist ein strukturiertes Verfahren, das durch den Vergleich des aktuellen IST-Zustands (As-Is) mit dem angestrebten SOLL-Zustand (To-Be) entsteht. Dieser Prozess wird als Fit-Gap-Analyse und Zielsystemkonstruktion bezeichnet, da er festlegt, welche Lücken (Gaps) zwischen IST und SOLL bestehen und welche Ziele erforderlich sind, um diese Lücken zu schließen. Der Zielprozess gliedert sich in verschiedene Ebenen, die durch Zielkaskadierung und -linkage verbunden sind, um eine strategische Einheitlichkeit sicherzustellen.
Zielebenen im Zielsystem
- Goals
Die Goals sind langfristige, übergeordnete Unternehmensziele und geben die allgemeine strategische Richtung vor. Sie dienen als Kompass für das Unternehmen und leiten alle weiteren Zieldefinitionen ab. - Objectives
Aus den Goals abgeleitet, sind die Objectives spezifischere, mittelfristige Ziele, die den strategischen Fokus weiter konkretisieren. Sie sind messbar und zeitlich gebunden, wodurch sie ein klares Bild der Fortschrittskontrolle bieten. - Targets
Die Targets sind kurzfristige, sehr spezifische Zielwerte, die aus den Objectives abgeleitet werden. Sie dienen als konkrete Benchmarks, anhand derer die Zielerreichung regelmäßig überprüft wird, und machen die Objectives bewertbar.
Zielkaskadierung und -linkage
Die Zielkaskadierung ist der Prozess, bei dem die strategischen Ziele von der obersten Ebene (oft als „Cloud“ bezeichnet) bis zur untersten Ebene (manchmal als „Fish“ bezeichnet) heruntergebrochen werden. Dies stellt sicher, dass alle Ebenen – von den übergeordneten Goals bis zu den Targets – aufeinander abgestimmt sind und in Einklang stehen.
Arten von Zielen
- Geschäftsziele: Diese beziehen sich auf die Gesamtleistung des Unternehmens und umfassen finanzielle und marktbezogene Ziele wie Umsatzsteigerung oder Marktanteilserhöhung.
- Funktionale Ziele: Diese sind spezifisch für einzelne Abteilungen oder Funktionsbereiche, wie z. B. Vertrieb oder Marketing, und unterstützen die Erreichung der übergeordneten Geschäftsziele.
Die Zielkaskadierung sorgt dafür, dass die funktionalen Ziele und kurzfristigen Targets optimal auf die Geschäftsziele und langfristigen Goals abgestimmt sind. Dadurch wird eine kohärente Ausrichtung aller Unternehmensaktivitäten auf die strategischen Ziele erreicht, was die Effizienz und Effektivität der Unternehmensstrategie erheblich steigert.
