Im Business Engineering geht es vor allem darum, technische und datenseitige Betriebsmodelle für eine daten- und prozessorientierte Organisation zu entwickeln. Dabei basiert alles auf einer klaren Geschäftsstrategie, die fundiertes Domänen-
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Wenn es darum geht, Automatisierungen in Marketing- oder Geschäftsprozessen zu implementieren, stehen Unternehmen oft vor der Entscheidung, vorhandene Systemautomatisierungen zu nutzen, eigene Prozesse zu entwickeln und dabei selbst zu entwickeln oder auf No-Code-Plattformen wie Zapier, Make oder n8n zu setzen. Jede Option bietet spezifische Vor- und Nachteile, die strategisch abgewogen [...]
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie, die es ermöglicht, regelbasierte, wiederholbare Aufgaben in Geschäftsprozessen durch Software-Roboter oder “Bots” zu automatisieren. Diese Bots agieren auf der Benutzeroberfläche von Anwendungen und führen Aufgaben aus, die normalerweise von Menschen erledigt werden, wie z. B. das Eingeben von Daten, das Kopieren von Informationen [...]
Für den Aufbau von Betriebsmodellen im Rahmen von Computational Modelling ist es entscheidend, einheitlich und strukturiert vorzugehen, da dies die Grundlage für eine klare, effiziente und nachvollziehbare Modellierung von Geschäftsprozessen und Unternehmensarchitekturen bietet.
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Einführung in das Thema Agenten im Organisations- und Marketingkontext Agenten werden in modernen Unternehmen zunehmend als intelligente und autonome Softwarelösungen eingesetzt, um Entscheidungsprozesse zu optimieren, Arbeitsabläufe zu automatisieren und komplexe Systeme zu simulieren. Insbesondere im Organisations- und Marketingbereich bieten Agentensysteme innovative Ansätze, um Effizienz zu steigern und das
Die Einführung von Automatisierung u bringt für viele Unternehmen erhebliche Herausforderungen mit sich. Hier sind die zentralen Probleme und Herausforderungen, denen sie dabei begegnen: 1. Datenqualität und [...]
Die Herausforderungen, mit denen Unternehmen bei der Optimierung der
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Unser Portfolio der Strategieentwicklung bietet eine umfassende, strukturierte Herangehensweise, um Unternehmen fit für die Zukunft zu machen. Von der Marktanalyse bis hin zur Entwicklung digitaler Vertriebsstrategien und der Definition messbarer KPIs – jeder Schritt zielt darauf ab, eine effektive, nachhaltige Strategie zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden und [...]
Die Steigerung der Konversionsraten ist ein zentrales Ziel in kundenorientierten Unternehmen. Um dieses Ziel zu erreichen, ist es entscheidend, Prozesse aus der Perspektive des Kunden zu gestalten. Dabei lassen sich zwei grundlegende Ansätze unterscheiden: Journey to Process und Process to Journey. Diese Methoden bieten verschiedene Wege,
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Der Customer Service und Customer Loyalty Stack: Basis für eine umfassende Kundenbetreuung und -bindung Die heutigen Erwartungen an den Kundenservice und die Kundenbindung sind hoch: Kunden wünschen sich schnelle, konsistente und personalisierte Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg. Um diese Anforderungen zu erfüllen, benötigen Unternehmen zwei wichtige technologische Säulen: den Customer [...]
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Frau Clessienne zeichnet sich sowohl durch hohe strategische als auch durch Umsetzungs-Kompetenz aus. Sie ist aufgrund ihres Skillsets in der Lage, mit allen Stakeholdern (Marketing, IT, Agenturen etc.) auf Augenhöhe zu arbeiten und kommt sicher und schnell zu Resultaten. Kunde aus dem Bereichen Transport. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin hat uns mit ihrem Team über mehrere Jahre durch die digitale Marketing-Transformation unserer Organisation begleitet. Ihre Stärke liegt darin, operative Exzellenz mit strategischer Klarheit zu verbinden. Sie deckt eine enorme Breite an Fach-Expertise ab und kombiniert diese mit einem guten Organisationsverständnis, das für komplexe Changeprojekte unabdingbar ist. So gelingt es ihr, Organisationen durch unterschiedliche Reifegrade wirkungsvoll zu unterstützen. Kunde aus dem Bereich FMCG. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin Clessienne hat mir persönlich und dem Team Digital, Media & Insights sehr beim Onboarding und bei der digitalen Marketing-Transformation geholfen. Über die Beratung hinaus habe ich Kerstin als einen großartigen Menschen kennengelernt. Mit ihrem großartigen Einfühlungsvermögen hat sie viel positive Energie und genau die richtigen Denkanstöße in unser intern-externes Excellence-Team gebracht: Danke fürs Brückenbauen zwischen Disziplinen und Sprachen, für Geduld, Rückenstärken und Vernetzen! Kunde aus dem Bereich FMCG. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin is a leader in the marketing technology domain … and high level of professionalism and enthusiasm to the entire program of work and a depth of unique insight into how the marketing technology industry is evolving. Partner aus dem Bereich Technologie. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Was zunächst als reines Technologie-Projekt begann, entwickelte sich dann zunehmend zu einem Strategie-Projekt mit tiefgreifenden Fragestellungen im Bereich der Unternehmenskultur und digitalen Transformation mit all ihren begleitenden Arbeitsbereichen. Kunde aus dem Bereich Finance & Banking. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin Clessienne ist nicht nur eine herausragende Expertin im Bereich Marketing Technology und kennt die wichtigen Prozesse und Use Cases der modernen Kundenkommunikation aus beispielhaften Referenz- und Leuchtturmprojekten größerer Dimension. Sie ist auch ob ihrer moderierenden Expertise ein Ruhepol und Katalysator in schwierigen und hitzigen Projektsituationen. Kunde aus dem Bereich Banking. Kunde aus dem Bereich Finance & Banking. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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ch kann Kerstin Clessienne uneingeschränkt demjenigen Unternehmen empfehlen, das eine fundierte, wissenschaftliche und nachhaltig valide Umsetzung im digitalen Kundenbeziehungs- und Customer Experience Management sucht. Kunde aus dem Bereich Finance. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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What inspires me the most is her passion for the right, for the better, passion for more practical solutions. She is never satisfied with mediocre solutions and unlike most she never accepts the status quo as is. She genuinely beliefs that there must be a better way ... . Partner aus dem Bereich Datenorganisation. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin was the driving force and principal contributor, bringing unparalleled expertise and insight. Her ability to navigate complex challenges with a blend of humor and intelligence made the collaboration both effective and enjoyable. Kerstin's leadership ensured a smooth workflow, marked by clear communication and innovative solutions. Partner aus dem Bereich MarTech & Data. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin has helped designing a methodological framework to evaluate Marketing’s contribution to business success. This included building a technological and strategic MarTech and KPI framework as well as introducing methodologies such as Attribution Modelling, a and Marketing Ressource Management incl. Digital Asset Management. Kerstins strength lies in her ability to connect the dots in all relevant MarTech fields and building the bridge between business and IT by translating the business requirements into technological implementation. Kunde aus dem Bereich Travel. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin ist ein datengetriebener Mensch, methodisch top fit und dabei kein „Nerd“, sondern sie versteht es, auch komplexe Zusammenhänge einfach und plastisch zu erklären. Sie kann ganz wunderbar die richtigen, wichtigen, guten Fragen stellen. Kunde aus dem Bereich Konsumgüter. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin impressed me with her profound knowledge & experience in media, data-driven advertising and marketing technology. She is a great, open and direct communicator, a passionate facilitator of change in complex times, and an ambitious, driven and fun colleague to work with. Projekt- und Beratungspartner. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Se is a master in synthesizing complex challenges and revealing inconvenient truths. Her ability to ask the right questions in combination with her good humored nature makes her a vital part of our community and certainly for every event or project she contributes to. Kundin im Bereich Telekommunikation. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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