Einzelne Rollenebene ( Shell-Ebene)

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Die Shell-Ebene repräsentiert die individuelle Rolle und Persönlichkeit jedes Mitarbeiters und bringt das Potenzial für einzigartigen Beitrag und Kreativität. Zu viele Regeln können jedoch die Kreativität einschränken und das Potenzial des Unternehmens mindern. Jeder Mitarbeiter trägt zur Unternehmenskultur bei und beeinflusst Dynamik, Motivation und Zielerreichung. 

In Transformationsprozessen ist es wichtig, dass die Shell-Ebene den Sinn der Veränderung versteht. Die Kultur, die ein Mitarbeiter lebt, beeinflusst das Team und damit die gesamte Abteilung. Eine HR-Strategie sollte daher Engagement und Kompetenz fördern.

Das „Goldilocks-Prinzip“ – die richtige Balance zwischen Über- und Unterforderung – ist entscheidend, um Ressourcen optimal zu nutzen. Führungskräfte sollten individuelle Rollen so gestalten, dass Fähigkeiten und Ressourcen effektiv ins Gesamtsystem eingebracht werden.

Systemisch gesehen ist die Rolle die kleinste Einheit, die das Gesamtsystem beeinflusst. Klare Rollen mit definierten Anforderungen fördern die Innovationsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit des Unternehmens. Die Shell-Ebene ist damit zentral für die langfristige Leistungsfähigkeit des Unternehmens. Ganzer Artikel … . 

Künstliche Intelligenz zugänglich gemacht

Mensch - Mensch - Maschine - in Einklang

Auf der Shell-Ebene, also der Ebene des Einzelnen, müssen entscheidende Weichen für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz gestellt werden. Diese Ebene spielt eine zentrale Rolle, da hier die konkrete Interaktion mit KI-Systemen und deren Auswirkungen auf die tägliche Arbeit stattfinden. Um das Potenzial von KI voll auszuschöpfen, ist es essenziell, den Mitarbeitern das Verständnis und die Fähigkeiten zu vermitteln, die sie für die Arbeit mit KI benötigen. Changemanagement bezieht sich auf den Einzelnen im Ganzen und darin liegt die große Herausforderung das individuelle Leben und Erlegen in einer Transformation möglichst leicht und sicher zu gestalten:

  • Kompetenzentwicklung und Schulung

    Es ist entscheidend, dass Mitarbeiter auf der Shell-Ebene nicht nur in den grundlegenden Funktionen von KI geschult werden, sondern auch ein tieferes Verständnis für die Nutzung und die Möglichkeiten entwickeln. Schulungen und kontinuierliche Weiterbildung ermöglichen es ihnen, KI-basierte Tools und Prozesse sicher und effektiv einzusetzen und ihre Aufgaben zu erweitern.

  • Akzeptanz und Vertrauen

    Die Einführung von KI kann Unsicherheit erzeugen, insbesondere wenn Mitarbeiter befürchten, dass ihre Rollen überflüssig werden könnten. Transparenz darüber, wie KI die Arbeit unterstützt und verbessert, nicht aber ersetzt, ist entscheidend. Eine Kultur des Vertrauens, in der KI als Werkzeug zur Verbesserung der Arbeit angesehen wird, fördert die Akzeptanz und die Motivation.

  • Individuelle Anpassung und Personalisierung

    KI-Systeme müssen so angepasst werden, dass sie den individuellen Arbeitsstil und die spezifischen Anforderungen jedes Mitarbeiters unterstützen. Dies umfasst personalisierte Empfehlungen, assistierende Funktionen und Automatisierungen, die den Arbeitsalltag vereinfachen, ohne die individuelle Kreativität einzuschränken.

  • Klare Verantwortlichkeiten und ethische Leitlinien

    Da KI immer häufiger auch in Entscheidungsprozesse eingebunden wird, ist es wichtig, klare Verantwortlichkeiten und ethische Leitlinien zu definieren. Mitarbeiter müssen wissen, in welchem Rahmen sie KI verwenden sollen und wie sie die Ergebnisse interpretieren, um verantwortungsvoll und fundiert Entscheidungen zu treffen.

  • Integration von KI in die Rollenprofile

    Die Nutzung von KI sollte in die Rollenbeschreibung und die Ziele der Mitarbeiter integriert werden. Durch das Einbinden von KI-Kompetenzen und -Verantwortlichkeiten in die Rollenprofile wird sichergestellt, dass die Arbeit mit KI nicht als Zusatz, sondern als integraler Bestandteil der Aufgabe wahrgenommen wird.

  • Kreativität und Innovationsspielraum

    Die Shell-Ebene ist der Ort, an dem Kreativität und individuelles Know-how gedeihen. KI sollte als Katalysator für Innovationen genutzt werden, ohne dass die kreative Freiheit der Mitarbeiter eingeschränkt wird. Die KI kann repetitive Aufgaben übernehmen, sodass sich Mitarbeiter auf die anspruchsvolleren und innovativen Aspekte ihrer Rolle konzentrieren können.

Räume

• Der geschäftsorientierte Strategieraum

• Der strukturelle Strategieraum

• Der normative Strategieraum

• Der instrumentelle Strategieraum

Ebenen

• Unternehmen – Cloud

• Geschäftsbereich – Kite

• Abteilung – Sea

• Team – Fish

• Team – Fish & Customer Centricity

• Rolle – Shell

Prozess

• Business Modelling 
Geschäftsmodell und Planung
• Business Engineering
Target Operating Model, Betriebsmodell
• Business Execution
Veränderungsorganisation

Kontexte

Kerstin Clessienne ist Consultant Partner bei SMITH & Partners, einer unabhängigen Strategieberatung mit Umsetzungskraft einer Agentur. Im DACH-Raum spezialisiert auf nachhaltige Multitransformation in Marketing, Sales und CX, verbindet SMITH & Partners Fachkompetenz mit KI, Technologie und Agent-Based Modeling, um komplexe Herausforderungen in messbare Ergebnisse zu übersetzen. 

 Das 12-köpfige Kernteam vereint Expertise aus Strategie, Marketing, Media, Content, KI und Data Science

Zu den Schmitties

Get real - Make it happen - Seit über 10 Jahren.

Dieses Motto verfolgen wir seit Jahren. Umsetzungserfolge stehen im Fokus – Wir verbinden wir nachhaltige Planung mit konsequenter Umsetzung. Unser Fokus liegt darauf, realistisch einzuschätzen, was nötig und möglich ist, und die nächsten Schritte in Ihrer Transformation entschlossen anzugehen.

Wir integrieren Betriebs- und Geschäftsmodelle nahtlos, um Sie optimal für die Herausforderungen und Chancen des nächsten Transformationsschritts aufzustellen. 

Lassen Sie uns gemeinsam eine klare Strategie entwickeln, die realistisch, umsetzbar und auf Ihre Ziele zugeschnitten ist. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen – nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf und gestalten Sie Ihre Zukunft aktiv mit uns! 

Let’s Talk

Insights, ideas, Insiration &
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testimonial

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Diese freundlichen Worte sind ein Zeugnis des Engagements für Exzellenz und die Fähigkeit die Zukunftspläne unserer Kunden zum Leben zu erwecken. Wir danken an dieser Stelle für die großartige Zusammenarbeit und das gemeinsame Lernen.

Frau Clessienne zeichnet sich sowohl durch hohe strategische als auch durch Umsetzungs-Kompetenz aus. Sie ist aufgrund ihres Skillsets in der Lage, mit allen Stakeholdern (Marketing, IT, Agenturen etc.) auf Augenhöhe zu arbeiten und kommt sicher und schnell zu Resultaten. Kunde aus dem Bereichen Transport. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin hat uns mit ihrem Team über mehrere Jahre durch die digitale Marketing-Transformation unserer Organisation begleitet. Ihre Stärke liegt darin, operative Exzellenz mit strategischer Klarheit zu verbinden. Sie deckt eine enorme Breite an Fach-Expertise ab und kombiniert diese mit einem guten Organisationsverständnis, das für komplexe Changeprojekte unabdingbar ist. So gelingt es ihr, Organisationen durch unterschiedliche Reifegrade wirkungsvoll zu unterstützen. Kunde aus dem Bereich FMCG. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin Clessienne hat mir persönlich und dem Team Digital, Media & Insights sehr beim Onboarding und bei der digitalen Marketing-Transformation geholfen. Über die Beratung hinaus habe ich Kerstin als einen großartigen Menschen kennengelernt. Mit ihrem großartigen Einfühlungsvermögen hat sie viel positive Energie und genau die richtigen Denkanstöße in unser intern-externes Excellence-Team gebracht: Danke fürs Brückenbauen zwischen Disziplinen und Sprachen, für Geduld, Rückenstärken und Vernetzen! Kunde aus dem Bereich FMCG. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin is a leader in the marketing technology domain … and high level of professionalism and enthusiasm to the entire program of work and a depth of unique insight into how the marketing technology industry is evolving. Partner aus dem Bereich Technologie. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Was zunächst als reines Technologie-Projekt begann, entwickelte sich dann zunehmend zu einem Strategie-Projekt mit tiefgreifenden Fragestellungen im Bereich der Unternehmenskultur und digitalen Transformation mit all ihren begleitenden Arbeitsbereichen. Kunde aus dem Bereich Finance & Banking. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin Clessienne ist nicht nur eine herausragende Expertin im Bereich Marketing Technology und kennt die wichtigen Prozesse und Use Cases der modernen Kundenkommunikation aus beispielhaften Referenz- und Leuchtturmprojekten größerer Dimension. Sie ist auch ob ihrer moderierenden Expertise ein Ruhepol und Katalysator in schwierigen und hitzigen Projektsituationen. Kunde aus dem Bereich Banking. Kunde aus dem Bereich Finance & Banking. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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ch kann Kerstin Clessienne uneingeschränkt demjenigen Unternehmen empfehlen, das eine fundierte, wissenschaftliche und nachhaltig valide Umsetzung im digitalen Kundenbeziehungs- und Customer Experience Management sucht. Kunde aus dem Bereich Finance. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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What inspires me the most is her passion for the right, for the better, passion for more practical solutions. She is never satisfied with mediocre solutions and unlike most she never accepts the status quo as is. She genuinely beliefs that there must be a better way ... . Partner aus dem Bereich Datenorganisation. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin was the driving force and principal contributor, bringing unparalleled expertise and insight. Her ability to navigate complex challenges with a blend of humor and intelligence made the collaboration both effective and enjoyable. Kerstin's leadership ensured a smooth workflow, marked by clear communication and innovative solutions. Partner aus dem Bereich MarTech & Data. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin has helped designing a methodological framework to evaluate Marketing’s contribution to business success. This included building a technological and strategic MarTech and KPI framework as well as introducing methodologies such as Attribution Modelling, a and Marketing Ressource Management incl. Digital Asset Management. Kerstins strength lies in her ability to connect the dots in all relevant MarTech fields and building the bridge between business and IT by translating the business requirements into technological implementation. Kunde aus dem Bereich Travel. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin ist ein datengetriebener Mensch, methodisch top fit und dabei kein „Nerd“, sondern sie versteht es, auch komplexe Zusammenhänge einfach und plastisch zu erklären. Sie kann ganz wunderbar die richtigen, wichtigen, guten Fragen stellen. Kunde aus dem Bereich Konsumgüter. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin impressed me with her profound knowledge & experience in media, data-driven advertising and marketing technology. She is a great, open and direct communicator, a passionate facilitator of change in complex times, and an ambitious, driven and fun colleague to work with. Projekt- und Beratungspartner. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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