Die Zukunft der Prozessautomatisierung liegt in der intelligenten Automation, die nicht nur Effizienz steigert, sondern auch Entscheidungen verbessert und Unternehmen schneller auf Herausforderungen reagieren lässt. Diese Technologien ebnen den Weg für innovative Geschäftsmodelle und kundenorientierte Lösungen und beschleunigen Transformationen. Unternehmen, die heute schon auf intelligente Automatisierung setzen, schaffen damit die Basis für langfristigen Erfolg. Während traditionelle Automatisierung repetitive Aufgaben effizient gestaltet, wird künftig intelligente Automation entscheidend sein. Zum Artikel … .

Intelligente Automation

Der nächste Schritt

Intelligente Automation integriert KI und maschinelles Lernen in die Prozesse und ermöglicht so, dass Systeme nicht nur Regeln befolgen, sondern auch Daten interpretieren, Entscheidungen treffen und sich anpassen können. Dadurch lassen sich komplexere, bislang manuell betreute Aufgaben automatisieren. Für die Unternehmens-transformation bedeutet das eine kontinuierliche Prozessoptimierung und schnelle Reaktionsfähigkeit auf Veränderungen. Unternehmen können flexible, skalierbare Systeme entwickeln, die Marktanforderungen und Kundenbedürfnisse effizient bedienen und ihre Wertschöpfungsketten nachhaltig transformieren.

Von Automatisierung zu Innovation

Die Zukunft liegt in der Verbindung von menschlicher Expertise und intelligenter Automation. Im Gegensatz zur traditionellen Automatisierung, die Arbeitsaufwand reduziert, ergänzt intelligente Automation menschliche Fähigkeiten und entlastet von Routinetätigkeiten. So entsteht Raum für Innovation, strategische Aufgaben und kreative Problemlösungen.

Intelligente Automation als Schlüssel zur Wettbewerbsfähigkeit

Die Fähigkeit, Prozesse agil und intelligent zu automatisieren, wird künftig ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Unternehmen, die Daten in Echtzeit verarbeiten und sich flexibel anpassen, werden gegenüber weniger agilen Wettbewerbern im Vorteil sein.

Die Agenten kommen

Unternehmen müssen
„agentisch“ werden

Agentisch im Kontext der intelligenten Automation bedeutet, dass autonome Software-Agenten eigenständig Aufgaben und Prozesse übernehmen und auf Ziele hinarbeiten, ohne ständigen menschlichen Eingriff. Sie sammeln Informationen, treffen Entscheidungen und agieren als „Akteure“ im digitalen Ökosystem. Generative Agenten werden Unternehmen in den nächsten Jahren helfen, dynamische Prozesse durch Selbstlernfähigkeit und autonome Anpassung zu optimieren, was Effizienz, Personalisierung und Innovation vorantreibt. Früher Einsatz dieser Technologie bietet einen Wettbewerbsvorteil durch schnellere und präzisere Reaktionen auf Marktanforderungen.

Skalierbare
Personalisierung

  • Generative Agenten können personalisierte Erlebnisse und Lösungen für eine Vielzahl von Kunden gleichzeitig schaffen. Sie sind in der Lage, auf individuelle Bedürfnisse und Präferenzen in Echtzeit zu reagieren, was besonders im Kundenerlebnis und Marketing revolutionäre Effekte hat.
Transformationsherausforderung Nr.

Fehlende Klarheit über den Einsatz von Daten

Oft ist unklar, wie und wo Daten am besten genutzt werden sollten. Unternehmen sammeln Daten auf verschiedenen Ebenen, aber eine verbindende Struktur fehlt häufig. Ohne diese Verbindung fehlt der Gesamtüberblick, und es bleibt unklar, wie Daten für umfassende Verbesserungen eingesetzt werden können.

Transformationsherausforderung Nr.1

Silo-Denken und isolierte Datennutzung

Obwohl Daten heute in vielen Unternehmensbereichen genutzt werden, geschieht dies oft in isolierten Silos. Betriebswirtschaftliche Daten und Kundendaten werden getrennt in einzelnen Abteilungen gesammelt und analysiert, was die übergreifende Verknüpfung erschwert und verhindert, dass das Unternehmen das volle Potenzial seiner Daten ausschöpft.

Die Agenten kommen

Agentische KI

Agenten spielen eine entscheidende Rolle in der Automatisierung, da sie eigenständig Entscheidungen treffen, flexibel auf Veränderungen reagieren und Prozesse effizienter gestalten können. Durch ihre Fähigkeit zur Datenanalyse optimieren sie Abläufe kontinuierlich und identifizieren frühzeitig Probleme, um Störungen zu verhindern. In Multi-Agenten-Systemen arbeiten sie koordiniert zusammen und passen sich dynamisch an neue Anforderungen an, was insbesondere in der Produktion, Logistik und im Kundenservice wertvoll ist. In Kombination mit IoT-Technologien schaffen Agenten eine intelligente, anpassungsfähige Automatisierung, die die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen nachhaltig steigert.

Kerstin Clessienne ist Consultant Partner bei SMITH & Partners, einer unabhängigen Strategieberatung mit Umsetzungskraft einer Agentur. Im DACH-Raum spezialisiert auf nachhaltige Multitransformation in Marketing, Sales und CX, verbindet SMITH & Partners Fachkompetenz mit KI, Technologie und Agent-Based Modeling, um komplexe Herausforderungen in messbare Ergebnisse zu übersetzen. 

 Das 12-köpfige Kernteam vereint Expertise aus Strategie, Marketing, Media, Content, KI und Data Science