Die Zukunft der Prozessautomatisierung liegt in der intelligenten Automation, die nicht nur Effizienz steigert, sondern auch Entscheidungen verbessert und Unternehmen schneller auf Herausforderungen reagieren lässt. Diese Technologien ebnen den Weg für innovative Geschäftsmodelle und kundenorientierte Lösungen und beschleunigen Transformationen. Unternehmen, die heute schon auf intelligente Automatisierung setzen, schaffen damit die Basis für langfristigen Erfolg. Während traditionelle Automatisierung repetitive Aufgaben effizient gestaltet, wird künftig intelligente Automation entscheidend sein. Zum Artikel … .
Intelligente Automation integriert KI und maschinelles Lernen in die Prozesse und ermöglicht so, dass Systeme nicht nur Regeln befolgen, sondern auch Daten interpretieren, Entscheidungen treffen und sich anpassen können. Dadurch lassen sich komplexere, bislang manuell betreute Aufgaben automatisieren. Für die Unternehmens-transformation bedeutet das eine kontinuierliche Prozessoptimierung und schnelle Reaktionsfähigkeit auf Veränderungen. Unternehmen können flexible, skalierbare Systeme entwickeln, die Marktanforderungen und Kundenbedürfnisse effizient bedienen und ihre Wertschöpfungsketten nachhaltig transformieren.
Die Zukunft liegt in der Verbindung von menschlicher Expertise und intelligenter Automation. Im Gegensatz zur traditionellen Automatisierung, die Arbeitsaufwand reduziert, ergänzt intelligente Automation menschliche Fähigkeiten und entlastet von Routinetätigkeiten. So entsteht Raum für Innovation, strategische Aufgaben und kreative Problemlösungen.
Die Fähigkeit, Prozesse agil und intelligent zu automatisieren, wird künftig ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Unternehmen, die Daten in Echtzeit verarbeiten und sich flexibel anpassen, werden gegenüber weniger agilen Wettbewerbern im Vorteil sein.
Agentisch im Kontext der intelligenten Automation bedeutet, dass autonome Software-Agenten eigenständig Aufgaben und Prozesse übernehmen und auf Ziele hinarbeiten, ohne ständigen menschlichen Eingriff. Sie sammeln Informationen, treffen Entscheidungen und agieren als „Akteure“ im digitalen Ökosystem. Generative Agenten werden Unternehmen in den nächsten Jahren helfen, dynamische Prozesse durch Selbstlernfähigkeit und autonome Anpassung zu optimieren, was Effizienz, Personalisierung und Innovation vorantreibt. Früher Einsatz dieser Technologie bietet einen Wettbewerbsvorteil durch schnellere und präzisere Reaktionen auf Marktanforderungen.
Oft ist unklar, wie und wo Daten am besten genutzt werden sollten. Unternehmen sammeln Daten auf verschiedenen Ebenen, aber eine verbindende Struktur fehlt häufig. Ohne diese Verbindung fehlt der Gesamtüberblick, und es bleibt unklar, wie Daten für umfassende Verbesserungen eingesetzt werden können.
Obwohl Daten heute in vielen Unternehmensbereichen genutzt werden, geschieht dies oft in isolierten Silos. Betriebswirtschaftliche Daten und Kundendaten werden getrennt in einzelnen Abteilungen gesammelt und analysiert, was die übergreifende Verknüpfung erschwert und verhindert, dass das Unternehmen das volle Potenzial seiner Daten ausschöpft.
Agenten spielen eine entscheidende Rolle in der Automatisierung, da sie eigenständig Entscheidungen treffen, flexibel auf Veränderungen reagieren und Prozesse effizienter gestalten können. Durch ihre Fähigkeit zur Datenanalyse optimieren sie Abläufe kontinuierlich und identifizieren frühzeitig Probleme, um Störungen zu verhindern. In Multi-Agenten-Systemen arbeiten sie koordiniert zusammen und passen sich dynamisch an neue Anforderungen an, was insbesondere in der Produktion, Logistik und im Kundenservice wertvoll ist. In Kombination mit IoT-Technologien schaffen Agenten eine intelligente, anpassungsfähige Automatisierung, die die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen nachhaltig steigert.
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Veränderungsorganisation
Kerstin Clessienne ist Consultant Partner bei SMITH & Partners, einer unabhängigen Strategieberatung mit Umsetzungskraft einer Agentur. Im DACH-Raum spezialisiert auf nachhaltige Multitransformation in Marketing, Sales und CX, verbindet SMITH & Partners Fachkompetenz mit KI, Technologie und Agent-Based Modeling, um komplexe Herausforderungen in messbare Ergebnisse zu übersetzen.
Das 12-köpfige Kernteam vereint Expertise aus Strategie, Marketing, Media, Content, KI und Data Science
Dieses Motto verfolgen wir seit Jahren. Umsetzungserfolge stehen im Fokus – Wir verbinden wir nachhaltige Planung mit konsequenter Umsetzung. Unser Fokus liegt darauf, realistisch einzuschätzen, was nötig und möglich ist, und die nächsten Schritte in Ihrer Transformation entschlossen anzugehen.
Wir integrieren Betriebs- und Geschäftsmodelle nahtlos, um Sie optimal für die Herausforderungen und Chancen des nächsten Transformationsschritts aufzustellen.
Lassen Sie uns gemeinsam eine klare Strategie entwickeln, die realistisch, umsetzbar und auf Ihre Ziele zugeschnitten ist. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen – nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf und gestalten Sie Ihre Zukunft aktiv mit uns!
Frau Clessienne zeichnet sich sowohl durch hohe strategische als auch durch Umsetzungs-Kompetenz aus. Sie ist aufgrund ihres Skillsets in der Lage, mit allen Stakeholdern (Marketing, IT, Agenturen etc.) auf Augenhöhe zu arbeiten und kommt sicher und schnell zu Resultaten. Kunde aus dem Bereichen Transport. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin hat uns mit ihrem Team über mehrere Jahre durch die digitale Marketing-Transformation unserer Organisation begleitet. Ihre Stärke liegt darin, operative Exzellenz mit strategischer Klarheit zu verbinden. Sie deckt eine enorme Breite an Fach-Expertise ab und kombiniert diese mit einem guten Organisationsverständnis, das für komplexe Changeprojekte unabdingbar ist. So gelingt es ihr, Organisationen durch unterschiedliche Reifegrade wirkungsvoll zu unterstützen. Kunde aus dem Bereich FMCG. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin Clessienne hat mir persönlich und dem Team Digital, Media & Insights sehr beim Onboarding und bei der digitalen Marketing-Transformation geholfen. Über die Beratung hinaus habe ich Kerstin als einen großartigen Menschen kennengelernt. Mit ihrem großartigen Einfühlungsvermögen hat sie viel positive Energie und genau die richtigen Denkanstöße in unser intern-externes Excellence-Team gebracht: Danke fürs Brückenbauen zwischen Disziplinen und Sprachen, für Geduld, Rückenstärken und Vernetzen! Kunde aus dem Bereich FMCG. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin is a leader in the marketing technology domain … and high level of professionalism and enthusiasm to the entire program of work and a depth of unique insight into how the marketing technology industry is evolving. Partner aus dem Bereich Technologie. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Was zunächst als reines Technologie-Projekt begann, entwickelte sich dann zunehmend zu einem Strategie-Projekt mit tiefgreifenden Fragestellungen im Bereich der Unternehmenskultur und digitalen Transformation mit all ihren begleitenden Arbeitsbereichen. Kunde aus dem Bereich Finance & Banking. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin Clessienne ist nicht nur eine herausragende Expertin im Bereich Marketing Technology und kennt die wichtigen Prozesse und Use Cases der modernen Kundenkommunikation aus beispielhaften Referenz- und Leuchtturmprojekten größerer Dimension. Sie ist auch ob ihrer moderierenden Expertise ein Ruhepol und Katalysator in schwierigen und hitzigen Projektsituationen. Kunde aus dem Bereich Banking. Kunde aus dem Bereich Finance & Banking. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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ch kann Kerstin Clessienne uneingeschränkt demjenigen Unternehmen empfehlen, das eine fundierte, wissenschaftliche und nachhaltig valide Umsetzung im digitalen Kundenbeziehungs- und Customer Experience Management sucht. Kunde aus dem Bereich Finance. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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What inspires me the most is her passion for the right, for the better, passion for more practical solutions. She is never satisfied with mediocre solutions and unlike most she never accepts the status quo as is. She genuinely beliefs that there must be a better way ... . Partner aus dem Bereich Datenorganisation. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin was the driving force and principal contributor, bringing unparalleled expertise and insight. Her ability to navigate complex challenges with a blend of humor and intelligence made the collaboration both effective and enjoyable. Kerstin's leadership ensured a smooth workflow, marked by clear communication and innovative solutions. Partner aus dem Bereich MarTech & Data. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin has helped designing a methodological framework to evaluate Marketing’s contribution to business success. This included building a technological and strategic MarTech and KPI framework as well as introducing methodologies such as Attribution Modelling, a and Marketing Ressource Management incl. Digital Asset Management. Kerstins strength lies in her ability to connect the dots in all relevant MarTech fields and building the bridge between business and IT by translating the business requirements into technological implementation. Kunde aus dem Bereich Travel. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin ist ein datengetriebener Mensch, methodisch top fit und dabei kein „Nerd“, sondern sie versteht es, auch komplexe Zusammenhänge einfach und plastisch zu erklären. Sie kann ganz wunderbar die richtigen, wichtigen, guten Fragen stellen. Kunde aus dem Bereich Konsumgüter. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Kerstin impressed me with her profound knowledge & experience in media, data-driven advertising and marketing technology. She is a great, open and direct communicator, a passionate facilitator of change in complex times, and an ambitious, driven and fun colleague to work with. Projekt- und Beratungspartner. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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Se is a master in synthesizing complex challenges and revealing inconvenient truths. Her ability to ask the right questions in combination with her good humored nature makes her a vital part of our community and certainly for every event or project she contributes to. Kundin im Bereich Telekommunikation. Lust auf mehr Referenzen oder direkten Kontakt?
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